Assistenza Odoo

Manutenzione

Agile Business Group, partner ufficiale di OpenERP SA, garantisce, tramite la sottoscrizione del servizio Odoo Enterprise, la correzione di eventuali anomalie (bachi) del sistema, l’aggiornamento del software per problematiche di sicurezza e la migrazione dei moduli di Odoo e dei dati del Cliente alle release future.
In particolare, la migrazione a release successive permette al Cliente di beneficiare di nuove caratteristiche e funzionalità rilasciate: mantenere il software costantemente aggiornato lo protegge da bachi o situazioni bloccanti che si potrebbero verificare e che sono difficilmente risolvibili su una versione non più supportata.

Supporto

Per supporto si intende l'attività che il consulente svolge per affiancare il Cliente nella soluzione di piccole problematiche in cui ci si può imbattere durante l'utilizzo quotidiano del software.

Attività di supporto è ad esempio la configurazione di un conto analitico, o l'anno contabile, o l'annullamento di una fattura registrata erroneamente.
Tale attività spesso sconfina nella formazione o configurazione e rientra quindi a pieno titolo tra le attività di consulenza.

Disaster Recovery

Le emergenze, per definizione, sono impreviste; è importante essere preparati a quando esse si presenteranno.
In un sistema informatico come un ERP, gli imprevisti possono ad esempio essere:

• Corruzione dei dati
• Guasti di sistema, inclusi quelli hardware
• Errori umani
• Disastri naturali

Il nostro servizio di Disaster Recovery è strettamente orientato ad Odoo.

Si tratta cioè di una soluzione progettata intorno ad OpenERP ed ottimizzata su di esso.
Il servizio garantisce un backup continuo dei dati del cliente verso i nostri server di backup.
Per garantire la maggiore sicurezza, i server di backup sono geograficamente distanti dal server del cliente.
Il cliente può decidere quale finestra temporale mantenere, ad esempio l'ultima settimana.
In questo modo sarà sempre possibile ripristinare i dati di produzione nello stato in cui erano in un momento qualunque dell'ultima settimana.
La gestione documentale di OpenERP permette di allegare documenti a qualunque oggetto (ad esempio alla fattura posso collegare la sua scansione).
La nostra soluzione garantisce un backup continuo anche dei documenti allegati.
Grazie all'utilizzo di connessioni sicure (SSH o VPN) qualunque server in qualunque punto sia situato potrà essere coperto dal nostro servizio. Il solo requisito richiesto è una connessione internet stabile.